Garantiza Daniela Griego mejor atención directa a xalapeños

La alcaldesa Daniela Griego Ceballos anunció la implementación de nuevos canales de contacto directo entre el gobierno municipal y la ciudadanía, con el propósito de agilizar la atención a reportes, quejas y solicitudes, particularmente aquellas relacionadas con servicios públicos y situaciones urgentes.

La Presidenta Municipal señaló que este esfuerzo responde a un compromiso de cercanía con la población. “Estamos atendiendo a un mandato que nos ha dado nuestro movimiento, comprometidos con la gente, con la ciudadanía en Xalapa, para atender de manera directa”, expresó durante su mensaje ante vecinos que acudieron al Palacio Municipal.

Explicó que, además de la atención presencial que se brindará de manera regular, se fortalecerán otras vías de comunicación. “Hemos estado trabajando en diferentes opciones para que ustedes planteen sus asuntos de primera mano, aquí en la casa del pueblo, pero también vía nuestras redes sociales”, indicó, al referirse al uso de plataformas digitales como un canal complementario.



Griego Ceballos anunció que el Ayuntamiento prepara nuevas herramientas para mejorar la respuesta institucional. “Estamos preparando una aplicación, un buzón directo aquí en el Palacio y líneas telefónicas de las diferentes dependencias”, detalló, al reconocer que en ocasiones los llamados ciudadanos no son atendidos con la prontitud necesaria.

Subrayó que estos canales estarán enfocados en resolver de manera inmediata los asuntos urgentes. “Hay cosas de protección civil, de alumbrado, de limpia pública, de CMAS, en fin, cosas que requieren atención inmediata y que nosotros estamos obligados a atenderles”, afirmó, al tiempo que sostuvo que los demás casos seguirán su trámite administrativo correspondiente.

Finalmente, la alcaldesa destacó que ordenar y sistematizar las peticiones permitirá dar seguimiento puntual a cada solicitud. “Queremos que la atención sea continua, que demos seguimiento y que, si ustedes preguntan cómo va su caso, podamos dar una respuesta adecuada”, señaló, al llamar a la ciudadanía a colaborar para que estos nuevos canales de contacto generen mejores resultados para Xalapa.